1.1.    “Kampuni” maana yake ni Milestone Games Limited.
1.2.    "Mteja" maana yake ni mtu yeyote ambaye amesajili akaunti na Kampuni.
1.3.    "Akaunti mfu" inafafanuliwa kuwa akaunti ambayo haijawahi kuwa na shughuli kwa muda wa miezi sita mfululizo (siku 180).
1.4.    "Huduma" maana yake ni huduma za kamari zinazotolewa na Kampuni.
1.5.    “Shughuli” inajumuisha kuingia kwenye akaunti ya mteja, kuweka dau (iwe kwenye kitabu cha michezo au kasino), kuweka pesa kwenye pochi ya mteja ya SportPesa, kutoa pesa kutoka kwa pochi ya mteja ya SportPesa na/au matumizi mengine yoyote yanayoruhusiwa au kupata huduma zetu; ”

2.1.   Madhumuni ya sera hii ni: 
           2.1.1.  Kufafanua akaunti mfu na taratibu zinazotumika kwa hizo akaunti. 
           2.1.2.  Kuhakikisha kwamba akaunti mfu zinashughulikiwa kwa utaratibu unaofa, kuboresha huduma za Kampuni kwa wateja. 
           2.1.3.  Kuhakikisha usawa kwa katika utunzaji wa akaunti mfu na Kampuni.

3.1.    Sera hii inatumika kwa akaunti mfu zote.

4.1.    Kuanza kwa kipindi cha akaunti mfu kitahesabiwa kama ifuatavyo: 

          4.1.1.  Kwa mteja ambaye amejiandikisha lakini hajaweka pesa yoyote kwa akaunti yake, muda utaanza kuhesabiwa kuanzia tarehe ya usajili. 
          4.1.2.  Kwa mteja ambaye ameweka pesa lakini hajaweka dau lolote (iwe kwenye sportsbook au kasino), muda utaanza kuhesabiwa kuanzia tarehe ya kuweka pesa mara ya mwisho. 
          4.1.3.  Kwa mteja ambaye ana historia ya kuweka dau, muda utaanza kuhesabiwa kuanzia tarehe aliyoweka dau mara ya mwisho.

4.2.    Kuanzia mwezi unaofuata baada ya Akaunti kuwa akaunti mfu,  akaunti hiyo itatozwa ada ya kila mwezi ya Kes. 100/- hadi kiwango cha juu cha salio ndani yake.

4.3.    Akaunti mfu inaweza rejeshwa wakati wowote na mteja husika na salio, kadri ya gharama iliyotozwa katika kifungu nambari 4.2 hapo juu.

4.4.    Historia ya shughuli zote kwenye Akaunti mfu itapatikana kulingana na Sera ya Uhifadhi wa Kumbukumbu ya Kampuni.

4.5.    Maswali na/au maoni yoyote yanayohusiana na Sera hii yanapaswa kuelekezwa kwa Katibu wa Kampuni.

5.1.    Maelezo ya akaunti mfu zote kutokana na Sera hii ya Akaunti mfu lazima zirekodiwe vya kutosha kwenye mfumo wa Kampuni kwa wakati ufaao. Zinaunda sehemu ya maelezo ya akaunti ya mteja na ipasavyo lazima zitunzwe kwa muda usiopungua miaka saba tangu akaunti kufungwa.

5.2.    Ripoti husika zitatolewa moja kwa moja kwenye rekodi pale inapohitajika. Kwa mfano, ripoti zinazoonyesha idadi ya na/au maelezo ya akaunti mfu kwa muda fulani, ripoti zinazoonyesha fedha zilizohamishwa kutoka kwa akaunti mfu kwenda kwa Akaunti za Kampuni n.k.

6.1.    Iwapo mifumo, taratibu au michakato haiwezi kukidhi mahitaji ya sera hii na sababu za kibiashara zipo, hali ya kutofuata kanuni inapaswa kuonyeshwa ili kukaguliwa na kuidhinishwa kulingana na Utaratibu wa Vighairi.

7.1.    Sera itakaguliwa na kusasishwa inapohitajika, kulingana na mabadiliko ya biashara na/au udhibiti na mbinu bora za tasnia. Kwa hali yoyote, inapaswa kukaguliwa angalau mara moja kwa mwaka. Sasisho na mabadiliko yoyote yanawasilishwa kwa wateja wote.